شروط الشركاء في Moovey
1. الموضوع والأطراف
تنظم هذه الشروط العلاقة بين Pixwell Agency SARL AU، ناشرة خدمة Moovey، التي يوجد مقرها في Boulevard Es-Smara, Bloc D n° 08, Laâyoune, Maroc (ICE: 001584946000045، السجل التجاري: 19925 (Laâyoune)، التعريف الضريبي: 20694117)، ويشار إليها فيما يلي بـ «Moovey»، وكل متجر ينضم إلى Moovey ويستعمل تطبيق Moovey Vendor («الشريك»). وتكمل هذه الشروط الباقة، وعند الاقتضاء الاتفاق الخاص، المتفق عليهما مع الشريك، اللذين تكون لهما الأسبقية في حالة التعارض فيما يخص النسب والتعريفات.
2. الانضمام والحساب
2.1 يسجل فريق Moovey الشريك. ويسجل المالك الدخول إلى Moovey Vendor برقم هاتفه؛ ويفعّل أجهزة متجره وينشئ أمناء الصندوق، لكل واحد منهم رمز سري شخصي.
2.2 المالك مسؤول عن الأجهزة المفعلة، وعن أمناء الصندوق الذين ينشئهم، وعن العمليات المنجزة باسمه. ويحافظ على سرية الرموز السرية ويعطل دون تأخير كل أمين صندوق أو جهاز لم يعد يجب أن يُستعمل.
2.3 يمكن للمالك أن يعدّل في Moovey Vendor هاتف المتجر ومواقيته وشعاره وصورته ودليل منتجاته. أما اسم المتجر وفئته وعنوانه وموقعه فيدبرها فريق Moovey، لأن الموقع يُستعمل في المراقبة ضد الغش.
3. الباقات والعمولات والاقتطاعات
3.1 يندرج الشريك ضمن باقة (شريك أو توصيل أو كاملة) تحدد خدماته ونسبه: عمولة على المشتريات في المتجر التي تمنح نقاطًا، وعمولة على الطلبات الموصلة، واقتطاع على استبدال النقاط. والنسب السارية هي نسب باقته أو اتفاقه الخاص، المعروضة في Moovey Vendor؛ ولا يُطبق أي تعديل إلا على العمليات الجديدة.
3.2 النقاط مكافأة يقدمها Moovey للزبون، وتمولها العمولة. وتحدد Moovey قيمة استبدالها، وتُعرض في Moovey Vendor.
4. ربح النقاط في المتجر
4.1 يرسل الزبون طلبًا من تطبيقه مع مبلغ مشترياته. ويتحقق أمين الصندوق من أن المبلغ يطابق شراءً مدفوعًا فعلًا، فيؤكده، أو يصححه مع ذكر السبب، أو يرفض الطلب، في أجل 10 دقائق. وبعد التأكيد، يعرض رمز QR الصالح لمرة واحدة الذي يمسحه الزبون.
4.2 كل ربح مصادق عليه يجعل الشريك مدينًا بعمولة المتجر على المبلغ المؤكد.
4.3 يُمنع منعًا باتًا تأكيد شراء غير مدفوع، أو مبلغ يفوق التذكرة، أو شراء لحساب شخص آخر غير المشتري، ولا سيما المصادقة على مشتريات لحسابه الخاص أو لحساب أحد أقاربه. ويطبق Moovey مراقبات ضد الغش؛ ويؤدي كل غش ثابت إلى إلغاء الأرباح المعنية، وقد يؤدي إلى توقيف الشريك ومتابعته.
4.4 لا يمكن للشريك أن يلغي بنفسه ربحًا مصادقًا عليه: بل يطلب إلغاءه من Moovey، مع ذكر السبب، خلال الساعتين المواليتين. ويقرر Moovey.
5. استبدال النقاط
5.1 يطلب الزبون منتجات يستبدلها بنقاطه، تُستلم من المتجر. ويقبل الشريك الطلب أو يرفضه خلال 15 دقيقة؛ ولا يحضّر أي شيء قبل القبول. وينتظر الطلب المقبول الزبون لمدة ساعتين، ثم تنتهي صلاحيته دون مصاريف.
5.2 عند الصندوق، يعرض أمين الصندوق رمز QR للاستبدال؛ فيمسحه الزبون ويؤكد. ويصبح Moovey حينها مدينًا للشريك بقيمة استبدال النقاط المعروضة في Moovey Vendor، ناقص اقتطاع باقته. ويحضّر الشريك الطلب ثم يسلمه ويضع عليه علامة «سُلّم».
5.3 يلتزم الشريك باحترام المنتجات والأثمنة بالنقاط التي ينشرها. ويُطلب الإلغاء بعد الاستبدال من Moovey، مع ذكر السبب، خلال ساعتين.
6. الطلبات الموصلة
6.1 يتلقى الشريك الذي تتضمن باقته التوصيل الطلبات بعد مصادقة Moovey عليها. ويقبلها أو يرفضها خلال 10 دقائق؛ وبدون جواب، يُلغى الطلب ويُخبر الزبون. ويتابع تقدم الطلب (قيد التحضير، جاهز، سُلّم للموصّل) ويشير إلى المنتج غير المتوفر.
6.2 يدفع الموصّل للمتجر نقدًا أو يأخذ الطلب دون دفع؛ وفي الحالة الثانية، يصبح Moovey مدينًا للشريك بمبلغ المنتجات، بعد خصم عمولته، في كشفه.
7. العروض والقصص ودليل المنتجات
7.1 يمكن للشريك اقتراح عروض (مكافأة نقاط على منتج أو على شراء، خلال مدة) وقصص بالفيديو. وتُنشر بعد مصادقة فريق Moovey. وتقع المكافآت الممنوحة للزبناء على عاتق الشريك وتظهر في كشفه.
7.2 يمكن لفريق Moovey التحقق من دليل المنتجات (المنتجات، الأثمنة، الصور، الخيارات) قبل نشره. ويضمن الشريك أن أثمنته وأوصافه وصوره صحيحة وأنه يملك الحقوق على الصور والفيديوهات التي ينشرها.
8. المحتويات الممنوعة
8.1 يمتنع الشريك عن نشر ما يلي، في دليل منتجاته أو عروضه أو قصصه أو لافتاته أو أي محتوى آخر: - محتوى غير مشروع، أو بيع منتج ممنوع أو منظم دون ترخيص (أدوية، كحول، تبغ، أسلحة، منتجات مزيفة أو مسروقة)؛ - محتوى مضلل: ثمن أو عرض أو مصدر أو جودة أو توفر غير صحيح، أو استعجال مزيف؛ - محتوى يحض على الكراهية أو تمييزي أو عنيف أو مهدد أو تحرشي؛ - محتوى جنسي أو إيحائي، أو يستهدف القاصرين بشكل غير لائق؛ - المعطيات الشخصية أو صورة شخص دون موافقته؛ - تحريض على تحميل أو تثبيت تطبيق، أو ترك تقييم أو تنقيط في متجر للتطبيقات، أو متابعة حساب أو الإعجاب به على شبكة اجتماعية مقابل نقاط أو امتياز؛ - رابط نحو خدمة دفع خارجية، أو دعوة إلى الالتفاف على Moovey؛ - محتوى يمس بحقوق الغير (علامة تجارية، حقوق المؤلف) أو بصورة Moovey.
8.2 يمكن لـ Moovey رفض أو إخفاء أو سحب كل محتوى يخالف هذه القواعد أو يكون موضوع بلاغات، دون تأخير، وتوقيف الشريك في حالة إخلال خطير أو متكرر.
9. الكشوف والفواتير والأداءات
9.1 تُسجل كل عملية في كشف الشريك: ما يدين به لـ Moovey (العمولات، مكافآت العروض) وما يدين به Moovey له (استبدال النقاط، المنتجات المأخوذة دون دفع). ويُعد الكشف كل شهر، في اليوم الأول، مع فاتورة من Pixwell Agency SARL AU عن العمولات؛ ويُسدد الرصيد خلال 14 يومًا، بالتحويل أو نقدًا.
9.2 يمكن للشريك طلب تسوية مسبقة في Moovey Vendor، فوق الحد الأدنى المعروض. وقد يؤدي التأخر في الأداء إلى توقيف الخدمات إلى حين التسوية.
10. معطيات الزبناء
لا يتلقى الشريك إلا المعطيات الضرورية للعمليات (الاسم الشخصي للزبون، المبلغ، الطلب). ويلتزم باستعمالها فقط لتنفيذ عمليات Moovey، وبعدم نسخها أو استعمالها لأغراض تجارية، وبحمايتها وفقًا للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي.
11. التوقيف والفسخ
يمكن لكل طرف إنهاء العلاقة في أي وقت، كتابة، مع إشعار مسبق مدته 30 يومًا. ويمكن لـ Moovey توقيف شريك فورًا في حالة الغش، أو المحتوى الممنوع، أو عدم الأداء، أو الإخلال الخطير. وتبقى المبالغ المستحقة على كل طرف مستحقة بعد انتهاء العلاقة.
12. المسؤولية
الشريك وحده مسؤول عن المنتجات والخدمات التي يبيعها، وعن مطابقتها ونظافتها وسلامتها. ويوفر Moovey التطبيقات ويسعى إلى ضمان توفرها دون أن يتمكن من ضمان ذلك.
13. تعديل الشروط
يمكن لـ Moovey تعديل هذه الشروط. وتُعرض النسخة الجديدة، المؤرخة، في Moovey Vendor مع ملخص لما يتغير؛ وعندما تقتضي ذلك، تُطلب موافقة الشريك.
14. الاتصال والقانون المطبق
دعم Moovey: واتساب +212676776570، الهاتف +212676776570. تخضع هذه الشروط للقانون المغربي؛ وفي غياب اتفاق ودي، تختص المحاكم المختصة بالعيون وحدها.